在很多时候,有些事情不是被教育出来的,而是被教训出来的。过去不少社区会所就经历了这样的过程。最初开发商只是把会所作为小区的配套,其位置选择、空间设计、动线设计和装修标准并不够理想和专业,到了后期运营阶段才发现,不仅硬件的实用性大打折扣,会所经营上也是个隔行如隔山的“系统活”,导致最终小区会所使用频率过低甚至最终闲置。
“事实上,今天的会所不再是简单的社区配套,更是社区的亮点所在。用活社区会所,不仅提升了业主的生活品质,更可以为楼盘的销售起到出奇兵的作用,成为开发商在淡市突围的关键。 ”上海金仕堡体育发展有限公司董事长吴启征认为,“开发商对社区会所的认知可以考虑随着房地产市场的走势而改变。过去有没有会所,房子一样卖。但在今天,地段、环境、样板房成为每个开发商的基本功,此时需要出‘奇兵’留住仍然有意向买房子的客户,例如将会所提前于项目交房期开业,甚至一开始就将售楼处与会所合体,向业主展示未来生活图腾,这种专业打造、符合商业逻辑的会所,将让很多意向购房者在踏入会所的那一刻,就认定并拍板了这是他们想要的生活,现实往往比销售说辞更有效。 ”
尽管现在的小区会所在位置上也多选择在小区入口,采用半开放式模式,既不影响小区的安全性,又便于吸引周边的人群,显示了开发商对会所的重视和用心,但由于部分开发商在投资、招商、经营理念上的一些商业逻辑偏差,还是会导致部分会所“空城”。
在吴启征看来,首先是投资偏差,很多开发商在销售过程中对会所有定位,甚至会投入一笔钱为会所进行硬件装修,但到小区交房后需要引进经营者时,还会涉及一笔对于健身及其他运营设备的投资。从开发商的角度来说,房子已经卖掉,会所二次装修资金自然希望由经营者投资,即使投钱往往也是能省则省,但从经营方来说,自己的角色是帮助开发商经营会所,加上开业初期的经营压力,也不愿全额投入这笔钱。其次是招商偏差,开发商做会所本身就是一种品牌实力的体现,所以他希望对接的会所经营者也是有一定品牌的,不会考虑规模实力有限的会所经营者,但实际情况是,专业的会所运营商会对会所进行客观的经营评估,而开发商并不能正确看待会所的实际经营能力,因此双方往往在商务条款细节上相持不下,最终出现两头落空的情况,导致会所闲置。最后是经营偏差,一些开发商认为,在添置了硬件设备ebet易博官方网站,可以惯性地交给物业公司管理,或者自己去组建这样一个团队去摸索这个行业,但到了经营阶段,才发现每个月的经营成本和设备维护就要几十万,还有的开发商在小区里引进中餐,但即使忽略小区的实际入驻率,业主请亲朋好友到家里玩,并在小区会所里聚餐,本身就是一个小概率事件,最终的营业收入可能还养不起一个好厨师,这种经营模式本身就是失策了。
“有些开发商给会所定位时,用的是职业经理人的思路,这些人本身没有经营过会所,只是出于卖房给业主承诺的需要,并不重视未来的运营,请来的会所设计团队也往往不够专业,导致一些会所存在粗制滥造的情况。”吴启征一针见血的指出,“我曾去看过几个表面看上去华丽奢华的会所,但其实实用性非常差,肯定不是出自专业会所的设计师之手。例如有的会所在游泳池内部用的是木质材料,地面材料的防滑意识很淡薄,殊不知室内泳池的水蒸气和热量都相当高,木制材质没有办法防腐,地面防滑差更容易引发会员滑倒或受伤;还有的4000平方米的会所,男女浴室更衣箱全部加起来只有60个,水龙头只有10个,也就是说这样一个规模的会所只供60人同时使用;还有的会所在空间设计、进出的动线上都是不规范的,怎么保证让会所经营火起来。”
事实上,现代会所经营是一个系统运作,就以一个3000-4000平方米的标准会所来说,运营管理和对外推广的人员编制就在20-50人不等,再加上场地租金和水电煤费用,交给非专业的物业公司或开发商自营团队,短期内根本没有成功的可能。“稳定性、持续经营能力是专业会所运营商的优势所在,同时,这些公司也愿意投入资金把会所做旺。”吴启征解释道。
在他看来,术业有专攻是现代会所模式的唯一出路,在会所设计上,专业设计师对会所风格、动线的认识,各个空间使用的认知度方面,境界完全不同。在经营阶段也是如此,3000-4000平方米的会所,在专业ebet易博官网app下载公司的打造下,可以做到麻雀虽小,但五脏俱全。例如金仕堡做的社区健身会所,不仅有器械训练区、超大室外室内恒温游泳池、羽毛球馆、瑜伽房、舞道区等ebet易博官网app下载运动健身空间和设备,连红酒雪茄吧、VIP室、模拟高尔夫、斯诺克中心、棋牌室、网吧、托幼中心、营养餐吧、水果影视吧、运动专卖区等这些休闲娱乐业态也被请了进来,成为一个在家门口集健身、休闲、娱乐为一体的一站式生活所在。据悉,通过直营店与加盟商共存的方式,金仕堡5年来已经在全国范围拓展了近140家门店,成为这个行业门店数量最多的连锁品牌,台湾著名艺人小S是该品牌的形象代言人。
事实上,从更深层次的意义来说,如今的会所已经不单纯是一个打造社区配套的概念,开发商就会所与品牌运营商进行良性互动,其影响力将使得整个楼盘开发产业链的上下游共同受益。
与早期会所只是开发商为了兑现卖房时的承诺,并不注重会所经营活力的情况不同,如今很多分多期销售的楼盘,已经意识到会所带来的口碑效应和揽客作用,这些开发商邀请品牌会所运营商进来,在商务条款上会给予相当大的支持力度ebet易博官方网站,不仅有相当长的免租期,有的还会给予补贴。
对此,吴启征表示:“这种转变基于开发商对会所认知的颠覆性改变,特别是在如今住宅市场的淡市下,会所不仅可以放大楼盘的优势,更是增加消费者对项目的粘性,例如两个同区域地段、价格近似的在售楼盘PK,在通过传统营销手段去拓展新客户大家都在做,边际效应将打折扣,有前瞻思路的开发商要思考的是,如何让现时段这些有限的意向客户不被竞争楼盘抢去,让他们留下来认为这就是他们想要的生活呢?一个充分运用商业逻辑的社区会所可以做到‘出奇兵’的效果。”
以金仕堡健身会所为例,开发商的社区会所与金仕堡合作,可以在楼盘的销售阶段就带给意向购房者未来居住生活直观体验,包括对装修档次、会所功能、社区环境的映射,甚至将来请朋友到来做客,可以去做哪些运动,也一一实景展现,这种感观的冲击,将让意向购房者因为找到了自己想要的生活而激动,从而选择该楼盘安家。
对此,吴启征还提出了一种会所经营的全新思路:“一般来说,作为小区形象展示的售楼处总是位于小区外部最显眼的位置,这与经营性会所的选址要求本身就是契合的,过去房子卖完后,售楼处也往往被用作会所的一部分来使用。这里面其实蕴涵着未来社区会所的发展趋势,就是将售楼处与会所合二为一,这种会所开业先于楼盘交房的做法,可以让会所成为直接向业主展示未来生活的窗口,也避免了会所装修的二次投入。当然,把会所前置营造甚至和售楼处合体,目前还是楼盘销售的‘奇兵’,但相信过不了3、5年,更多的开发商都将更注重这块,因此,发挥联动效应将成为社区会所发展的必然趋势。”
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