指案件处理人员在完成专业理赔解决方案的同时，进行的针对案件人物的故事化抽象解决方案（即
举个例，我们完成了一项案件的协助理赔成功，用理赔款去帮助患者渡过难关，但要达到被保人消除病患或事故带来的一系列社会或家庭经济困扰，真正回归社会，我们又同时根据被保人生活，家庭以及各种不同的人生际遇，或者在与所涉案件关系人与处理者或机构之间的矛盾调和和解决过程所折射的不同人性，常理，所发生的，形成的一个个鲜明的、故事性的文字记录。
心理学上这实际是一个从关注-再现-归属的过程，平行解决方案模式的提出，是基于我们在众多保险事故的理赔纠纷处理中所形成的一种创新而实用的路径，有助于纠纷多元化解机制和诉源治理工作的切实落地。
初中的时候，同学们都喜欢看我上课写的武侠小说。后来我刚参加医生工作，在日复一日的医疗常规中，研究医疗技术不是当时我们这种低级别医生所能涉足的，只需按一般诊疗流程办事足矣，但我发现，许多病人的家庭，环境，童年经历，工作生活事业历程是各不相同的......我甚至可以把它们跟病历一样，编织成许许多多不同的故事出来。
参加保险公司定损以来到现在的风控和理赔法律协助工作ebet易博ebet易博，我又逐渐形成了一个习惯，就是在日常工作和案件处理中我试着把一些重要的印象深刻的案件在通过医学，鉴定，法律等综合解决思路形成专业解决方案的同时，根据案件中事故者和关联人物的故事和联系写下一个平行空间记录或者陪伴手记。
正因为有这样的习惯，在团队化工作处理实践中，我们才能够记录下来一个又一个的故事，不仅仅是涉及专业技术和商保营商环境在这个过程中，它使得我们从对人生经历的共情到案件共情，从抽象的同情到体验的同情，从伪关怀到真关怀。
医生的角度来说，从疾病与疾苦的分别疗愈，是医学的目的、尊严、良知的回归，是对职业冷漠、技术傲慢与贪婪的批判。而在保险理赔纠纷调解工作中，替代由商业训导到专业自觉的传统路径，并完成从专业自觉到文化自觉的转化，我们发现了同样的效力。
仅有技术是不够的，还需要爱与豁达；仅有证据是不够的，故事也是证据，故事、叙事也是力量！
正如，只有一个团队与另一个团队的博弈才可能是最专业的，最恒久的，最能改变的，对个人，也注定是，最有所获的。
