学信网全称中国高等教育学生信息网，为我们能提供学籍查询，学历查询，学历与成绩认证，学信档案等作用。在申请海外研究生时，某些国家的学校会需要学员提供学信网的学历与成绩认证的材料。

　　但在使用学信网时，总会遇到不同的问题，例：“密码忘记了”“个人信息变动ebet易博真人平台了，该如何修改”等情况。以下为学信网列出的常见问题，详细解答如下：

　　（1）注册学信网账号显示“证件号码已被注册”或者“手机号码注册频繁，操作受限”怎么解决？

　　这种情况表示号码在网站有过注册记录，需要使用“找回密码”功能找回之前的账号。

　　如果无法找回，可以关注“学信网”公众号（chsi_chesicc），点击“帮助中心”进行人工客服咨询。提供姓名、手机号码、证件号码、本人手持证件照片、报错截图，审核通过后使用该手机号码及ebet易博真人平台时重新注册。

　　可以选择重新注册一个学信网账号。重新注册不会导致学籍学历信息消失。注册后建议绑定微信或支付宝，方便下次登录。

　　有次数限制。注册激活短信验证码，系统会在1分钟内下发，页面提示下发成功后24小时内可使用。请勿频繁重复获取，否则会导致手机号码24小时内受限无法获取短信验证码。

　　请登录“账号管理”页面，点击“证件号码/证件类型”后的修改按钮操作，只允许改为18位有效身份证号码。

　　在注册学信网账号时所填写的姓名和身份证号两项信息，应与所在学校学籍学历管理部门上报的数据一致，方可查询学籍或学历信息。可以分别注册不同身份证号或姓名的学信网账号，分别查询不同身份证号下的学籍或学历信息。

　　②如“符合报考条件的最后学历”对应的是曾用名，学历(学籍)校验会不通过。网上的校验结果仅供参考，考生是否具有报考资格由报考学校根据相关文件确定。

　　未能通过学历(学籍)网上校验的考生应在报考学校规定时间内完成学历(学籍)核验，根据报考学校要求提供相应核验材料，具体时间和要求请咨询报考学校。

　　学生在校期间修改或变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明，学校或省级教育行政部门审核确认后更改，学信网保留更改前的信息。学生要求修改、变更的信息或证明材料涉嫌弄虚作假的不予受理ebet易博。

　　学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。注册信息确有错误的ebet易博，须经省级教育行政部门审核确认后方可修改。

　　说明实名注册时提供的姓名和证件号码与就读院校上报的这两项注册信息不一致，先进入账号管理页面核实注册信息，如果没有错误，请联系就读院校学籍学历管理部门协助处理。

　　在学信网申请学历电子注册备案表，会得到12位或16位在线）人脸识别有什么要求，一直无法通过怎么处理？

　　进入页面后，可以先在热门问题中查看是否能解决自己遇到的问题，如果无法找到对应解决方案，可以点击右上角“人工客服”进行咨询。

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