近年来，对改善亚健康有很大帮助的 SPA 养生观念，得到了人们广泛的认可与接受，从而推动了中国 SPA 水疗业的极大发展。可以预见，在未来的 3-5 年，高端 SPA 美容养生会所将成为未来美容业发展的主流。而一种连锁水疗品牌精心打造的全新的高端SPA 美容会所新模式将成为主导
基于与 WAD 的合作，我们有幸邀请 BEIYANG CREATIVE（英国专业 SPA 一站式咨询服务公司）总裁黄璘女士（Lyn Huang），和我们分享 BEIYANG 是如何在激烈的水疗市场竞争中，做出适时有效的市场决策；以及他们将如何为中国高端消费者提供专业服务。
首先大家都认为 SPA是一个按摩的场景。对我们真正的水疗顾问来说，SPA它是深入心灵的，尤其在疫情中，社交在整个疗愈的空间里面也是必不可少的。往往在手机背后，我们大家的沟通非常通畅，但是实际上在面对面沟通的时候，需要这样的场景，让人们在这个空间里面很好地释放自己。所以我们也在顺应这个趋势，在一个水疗的空间里面，花精力营造一个社交场景。
大家都知道在疫情的情况下，我们整个咨询团队在英国无法飞过来，到现场开展工作，所以我们会建立起新的工作方式，通过英国团队的线上培训，在国内发展优秀的水疗从业人员，好在我们看到无论是酒店还是社会项目的业主、管理方，对我们本土的这些专业人员认可度很高。本土化也会是一个大趋势。
另外一个趋势，跟我们BEIYANG今年整体的主题是非常相关的，就是science healing，科学疗愈。我们希望推动整个市场真正地关注有核心技术的产品，比如我们这一次在美国引进的一种睡眠疗愈机，叫Somadome，它可以通过非接触的手段，可以让使用者在一个疗愈舱里面睡20分钟，达到一个8小时的深度睡眠。引进一些真正可以从科技方面去解决疗愈的问题的产品，市场的接纳度也很高。
还是在疫情年代的大趋势下，我们发现从inner peace，也就是寻求内心的强大的同时，人们会慢慢延伸到与外界的联系，connect to the nature，这是一种生活方式的体现，所以在酒店的项目中，我们了解到客人需要疗愈的延伸，在生活的全部时间里都能保持内心的宁静。
如果要举一个例子的话，就是我们前两年完工的案子，叫西塘良壤，现在也是一个非常爆红的项目。
客人来到这里，是想摆脱一些工作的困扰，可能想有自己的一个空间，我们就在这个项目里面增加了一个很简单的公共设施，是喜马拉雅盐的桑拿房，在里面其实可以享受完全安静的环境，然后再把这样安静的元素延伸到客房内，通过客房内许多的SPA元素，让客人在结束两小时的SPA之后，另外的10个、12个小时里依然能追求内心的安静，从而在与外界建立联系时，就是带着被疗愈的情绪，获得持续的放松
是在在上海周边的一个项目，目前还在洽谈。这个项目从定位、概念，到最后落地，差不多已准备了一年的时间。它非常特别，是在森林里面，我们为它了相应的元素，有需要预约才能使用的私人温泉，还有洞穴的场景，洞穴里面设置了三个功能，包括漂浮、按摩和冥想。这个项目的载体也非常大，整个水疗的主体空间有两层楼，3200平方米。以这样的特点来看，一旦落地，会是中国聚焦的一个项目，大家可以期待一下
近几年我做过的最中意的一个酒店项目就是上海的素凯泰酒店，在兴业ebet易博官方网站太古汇，很有特色，整个空间给人家一种感觉，整体是非常禅意的氛围。酒店的团队对于我们提供的意见配合度非常高，所以从开业筹备到培ebet易博官方网站训，过程非常顺利，在整个业界获得了不错的评价，今年拿了全球No.1的SPA空间奖，也是亚洲唯一一个，也让我们觉得努力没有白费。
项目没有建成的时候，还没办法开展培训，只能在外面租了一个地方，条件还比较简陋。培训是由英国的培训师来做的，培训师虽然是第一次来中国，但一过来就立刻去上班了，好在大家都认为彼此是这个专业同样重视技术的人，惺惺相惜，也不会受这种环境的约束。让我们中国的理疗师看到国际培训师专业度的同时，也让国际培训师看到我们中国理疗师的学习能力，大家都各有收获，让我印象很深刻。
今年其实BEIYANG做的案子非常多，酒店、品牌项目、Day SPA都有。酒店方面有Rocco Forte；品牌方面在做儿童SPA，被称为童装里的爱马仕，他们在中国的第一家儿童SPA，位于深圳湾一号；Day SPA是我自己非常引以为傲的项目，都是在行业里深耕了二三十年的老板，把整个项目交到我的手上，我们有长春的Angela、张家港的皇家经典、西安的天使俱乐部。
我们在英国、法国、中国都有大小不一的项目，有一些业主的豪宅有三、四万平方米，有一些业主的空间只有五六百平方米，例如在上海这种非常昂贵的地方，可能我们的客人希望给他的父亲做一个SPA空间，我们也需要非常地彻底了解，通过专业规划怎么样把 SPA的功能在一个有限的空间里面实现，做这种案子，我觉得收获到不单是一种商业的成功，更多的是一份又一份的感动，所以我们也很愿意在接下来的时间里，去为这些豪宅业主服务。
在豪宅的SPA项目中，从设计师在做整个功能布局的时候开始，我们就需要介入，要非常明确地从概念，客户动线，到功能布置，甚至到空间里面应该摆放什么设施设备，我们会给设计师一份非常明确的一个清单。除了这些固定的设施设备，SPA的日常营运需要一份OSE清单，我们也会给到设计师，有了这两份清单以后，他就完全知道说这个空间需要多少的地方去摆放这些产品，以及如何摆放。
在维护服务方面，我们的团队会每三个月进行回访，给他们技术上的指引，例如去检测设施设备是否处在比较妥当的储存条件下，或者使用方法是否正确。
另外我们可以为业主邀请专属理疗师，给他们培训一个五星级酒店的标准水疗礼仪和手法，也可以为业主度身定制特有的项目。
在中国大家都讲孝道，我有幸参与的一些项目里，业主开设SPA空间就是为父辈准备的。在上海有一位客人，他想要划出一个比较小的空间来做SPA，我们了解到，原来是他父亲偶在北方的城市，偶尔会过来上海待几天，这位父亲一辈子都秉承节约的观念，不是很愿意去外面按摩，子女希望说你来我家，有这么一个专门的空间做按摩，所以他们希望这个空间一定不能奢华，并且功能要齐全。
同时我们也考虑到北方这个城市空气污染比较严重，所以加了喜马拉雅盐的元素，也增加了一些可以清新空气的设备，同时考虑到父亲年纪比较大了，他需要稍硬的按摩床，我们就建议业主没必要制版贵的按摩床，从专业角度老说，合适是最重要的。
做酒店项目认识的房地产集团总裁也会找我们给他们自己家做SPA的规划，这些业主因为对我们的信任，往往会直接跟我们说，你只要给我最贵的、最好的东西，我们都会从专业的角度，进行深入地沟通之后，根据他们实际情况列出合适的设备清单
在之前北方的一个案子里面，业主要为她刚从癌症中康复的母亲设立SPA空间。我们在英国有很多关于癌症疗程的研究，就把这些报告给到她看，其实很多关于热的设备对癌症康复的客人都不友好，我们就为她推荐了一些适合老年人的项目。同时我们了解到这位母亲行动不是特别方便，在设计使用者动线的时候，就建议她需要考虑轮椅怎么安全快速地到达按摩床边，并且把按摩床的高度调整成50厘米，这也是目前国际上公认最合适的高度，对老人非常友善。
其实没有多高深的学问，只是去关注客人的需求和实际情况，结合专业知识，给他们最直接快速的帮助。
人最珍贵的就是时间，对于豪宅的业主来说，他们的时间可能比我们普通人更有限，所以从他回到家，进入舒适的氛围，就要开启疗愈心灵的功能了。其实做大的酒店项目和豪宅里的一个小SPA空间，我们投入的人力物力是差不多的，比如我们做的上海宝格丽别墅，花了差不多一年多的时间，因为需要去研究业主的生活习惯，以及理疗师的培训，甚至是配套桑拿房、游泳池的配合，都是为了让业主在回到家那一刻就获得身心的完全放松，将舒适空间的功能发挥到最大，这就是一个精心设计安装的SPA空间对豪宅的意义所在。
我觉得我可以说三天三夜，我们和缦合的合作跟别的项目不太一样，是缦合品牌方直接找到我们来做这个顾问，项目主理人找到我们的时候，设计方案什么都没有。我们当时切入整个项目的时候，更多地考虑到底是谁住在这里，他需要这个空间提供什么？我们做了调研跟定位以后，推翻了品牌方一开始的设想。
品牌一开始认为，我这个房子是要卖这么贵的ebet易博官网app下载，每个房子都是一个亿以上的，我的业主就应该享受最高端的服务，这种高端的服务无外乎就是用钱堆砌出来的。我们介入之后，经过市场调研，发现它方圆3~5公里内，业主的选择特别多。所以我们觉得作为一个愿意付这么多钱住进来的业主，我对这个空间最大的要求应该就是“信任”和“知识”。
在做概念报告的时候，我们就建议品牌方，将8个理疗房减为4个，因为不是所有人都有那么多空闲，花两个小时去做按摩。我们可以让更多的公共空间围绕两个元素规划，一个是睡眠。全球每年都要花几百个亿美金在研究睡眠市场，但我们还是睡不好，尤其我们中国的高净值的客户更是如此。另一个就是化解污染。因为根据北京空气污染严重的情况，我们想给业主营造一个可以让他们呼吸、清肺的空间，从外归来之后可以有一个让肺休息、清洗的公共空间。
另外我们建议增加一个工作坊，还是刚才一开始说到的社交功能。这些高净值的业主作为金字塔尖人群，在外面去找同类是比较难的，在这样一个社区里面，有一个工作坊可以学习艺术鉴赏、营养搭配、简单的普拉提等等，可以寻找同好，是很人性化的设置。
所有的这一切都是根据这个项目度身定制的，真正的意义上的配套。不是说很简单地扔进去一个SPA，而是花了8个月时间做市场调研，希望给整个项目加分。结果无论业主也好、管理方也好对我们最终呈现出来的概念是非常的认可的。
去做调研的时候，第一个是团队各有分工，我更多的是跟业主挖掘需求，了解期望值。我们的设计团队更多会去看当地的特色，去体验当地比较地标性的水疗中心，去观察当地人的审美眼光。还有技术团队，他们会去做周边的市场方面的调研。
另外，我们也会去了解当地的博物馆，了解文化背景，比如我们最近去西安，学到一个词，当地人经常说“然”，这个“然”到底为什么这么好用？后来我们发现“然”其实是他们表达心里面一种认可的字眼，所以我们给客人设计的一个SPA名字就叫“然”，这样西安人一看到就觉得很亲切。
总体来说我觉得去做这种人文、技术的了解，团队里面每一个角色都非常的重要，我们在市场调研、学习方面花的时间是最多的，少的线个月，项目允许的线个月的当地文化学习
区别很多，比如在南方的人，可能每天都需要洗澡，在这个条件下，又会比较了解红外线对身体的好处，那么在南方的很多项目中都会有一个红外线的桑拿，在南方来说是很容易接受的。一旦换到北方的客户，给他看那个效果图，他会觉得我这边不是做澡堂的。我们就明白了，在当地只要是做成公共区域的设计，人们就会认为这是澡堂，所以在北方的项目中，类似这种公共空间，我们会直接挪到理疗房中，提供更尊贵的体验。
我做水疗咨询18年了，我们公司在这个行业92年，我回到中国，身边有很多朋友就会想跟我一起来做，想跟我入行一起开个SPA。对于这种新手，我给的建议都是不要做，因为做这个行业的辛苦程度远远大于传统销售产品的行业，我建议新手真的想做这个行业，先花一大段时间去中国各地的SPA去体验，完整的体验一遍下来，对SPA有了真正的理解了，还是觉得想做，再着手开始。
对于老手来说，我在跟很多老手合作的时候，会向他们传达一个观念，首先一定要坚持，你能在行业里坚持下来，就是成功了，并且会有很多成功的经验积累下来。第二个就是不要放弃学习，多学多看，不断提高专业度。第三个就是不忘初心，有了专业的知识，也要不忘记传递真善美的精神，这样在产品或者项目推进的过程中，才能有更高的服务水平。
其实BEIYANG只是在中国使用的名字，在英国我们的母公司叫Ellisons，是1930年在英国考文垂成立的。一开始我们只是做设施设备的供应，这92年下来，设备供应这块在行业里也累积了好口碑。
去BEIYANG的建立源于2008年经济危时，很多意大利的厂商都破产了，股东们希望我能在中国寻找合适的供应商，所以我就回到香港，花了三年寻找中国比较优秀的资源。
另外，我们也会去了解当地的博物馆，了解文化背景，比如我们最近去西安，学到一个词，当地人经常说“然”，这个“然”到底为什么这么好用？后来我们发现“然”其实是他们表达心里面一种认可的字眼，所以我们给客人设计的一个SPA名字就叫“然”，这样西安人一看到就觉得很亲切。
当时我们在英国收购了一家咨询公司，因为我认为对于一家累积了九十几年的企业来说，我们做咨询的价值会更大，有足够的资源告诉客户买什么，这个行业现在的趋势是什么。
所以我们在中国是有别于在英国的定位，在中国更多的就是咨询跟培训，我们肯定是可以做设备供应的，但在中国很难找到一家公司可以做全案供应，因为零零碎碎的东西太多了，而我们既有强大的供应能力，又有做咨询顾问的能力，可以提供一站式的服务。
我本身是学艺术的，之前在慕尼黑生活了几年，在英国读书的时候做了一些衍生品的设计。进入这个行业也是机缘巧合，当时为Ellisons这个公司做品牌的设计，发现他是一家相当伟大的公司，所以就从品牌代理开始做起，后续又做了咨询、培训等等，覆盖面是很广的，有人说我们像哆啦A梦的布袋子，什么都有。我觉得自己有幸参与到公司成长和积累中，能够做到现在一站式的服务ebet易博官网app下载，是很有成就感的。
我们公司在英国有自己的学校，叫Ellisons Acdemy，主要的培训是从两块出发，一块是技技术，一块是管理。
第一块是技术培训，从比较基础的专业知识，到护理的手法实操的培训。另外一块是从管理入手，除了理疗师、技术人员，整个SPA里面很重要的是水疗经理，怎么去看运营维护的数字，怎么了解行业趋势，制定整个店面的发展趋势。
同时我们在英国跟德比大学，University of Derby，协作了水疗专业的研究生项目，颁发MasterDegree的证书，在疫情稳定的时候，我们是计划引进越来越多的专业人员到大学去进修，获得这个学位。
我实际上我们已经着手做了两三年了，成都华尔道夫开业筹备的培训，宝格丽最近筹备的项目的培训，这些都是我们完成的。
行业中正在觉醒，意识到专业的培训非常重要，我们也希望通过无论技术培训还是管理经验传授推动行业的专业化。比如目前我们正在给法国的一个品牌童装品牌Bonpoint，设计儿童SPA项目，也会给他们提供培训服务。还有未来有一家法国的一线化妆品品牌，他们来中国做的第一家SPA，也是我们在为他们培训全国300多家店的技术人员。同时我们也跟学校合作，给大专或技术学校提供理疗师培训课程。
第一块是技术培训，从比较基础的专业知识，到护理的手法实操的培训。另外一块是从管理入手，除了理疗师、技术人员，整个SPA里面很重要的是水疗经理，怎么去看运营维护的数字，怎么了解行业趋势，制定整个店面的发展趋势。
非常有。实际上这也是我在努力的一个目标，我们跟伦敦的Argent、中国的EZHEN以及A.R.H的Justin,这些设计公司合作下来发现，不礼貌地说一句的话，他们对我们SPA这一块了解尚少，毕竟这一块也有自己的专业概念，所以我只要有机会与设计师交流，就会很愿意去跟他们分享SPA的一些概念、运作方式、流程，以及现在国际上的一些趋势，希望能够在设计中激发他们的一些灵感。
举一个不是很恰当的例子，我看到一些中国大牌设计师的产品，觉得很唯美，非常漂亮，但是从功能性来说，可以做得更好，例如SPA空间是一定讲究隐私的，理疗房是不可以在玻璃里面的，类似这样的关键点，其实也很简单，稍微提供一些建议，这些项目肯定在功能跟美感方面都会得到很大提升。希望未来可以跟设计师们有更多的一些沟通、交流、互相学习的机会。
这里传递全球顶级豪宅资讯、分享精英生活态度、定制高端生活方式，为中国富裕阶层带来崭新而适用的高端生活理念。这里是全球最受尊敬的企业家、行业领袖、设计精英、富豪名流以及高端消费群体的聚集地.他们关注时尚和品味，对家居设计和装饰有非凡的品味；从衣着、配饰到护肤，他们的生活让众人望尘莫及：无论是奢华名表、豪华座驾，或者是终极家庭娱乐设施等，还是稀有佳酿、超级游艇和顶级私人飞机，都在他们的需求范围内。
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